话说延安西路上的罗森一直是spada一天活力的源泉，
(因为到公司的路上也没其他什么店好买早餐)
spada可算是该店的常客而非熟客，
因为对店里的欧巴桑店员一直抱着不满的心理，
spada又对某些细节可是很挑剔的，正好是俗称的“怪咖”。
从三件小事可以反映出spada对该店极为不满的原因。
小事一桩：
一天spada买了一颗茶叶蛋，
不过卷发欧巴桑店员在夹起蛋的时候，
蛋壳不小心掉了，
于是把一颗光溜溜的蛋放进了塑胶袋，
spada看到了感觉很不舒服，
说道这蛋怎么破了，
卷发欧巴桑店员说没关系的，继续帮我结帐，
心里还是怪怪的spada硬是要求换颗蛋，
虽然不太情愿，但卷发欧巴桑店员还是帮我换了，
嘴里还碎碎念又没关系的咯！
殊不知，没有了壳，蛋就不像蛋，老子都不老子了，
少了剥壳的动作，吃蛋也了无生趣。

小事二桩：
有一天spada正在结帐，还没结完，
一个眼镜欧巴桑店员连声招呼也没打，
就要翻起桌子进到收银区，
spada御用的饭团瞬间往一旁翻滚，丝毫不受到尊重，
于是很怒地说了：欸，等一下好不好
不过那眼镜欧巴桑却是一副不痛不痒的样子，
spada只好讪讪地步出店外！

小事三桩：
是最近的事了，又是结账时发生的，又是与那个眼镜欧巴桑狭路相逢，
spada买了定番的早餐--饭团，
结账的时候，看到眼镜欧巴桑拿起饭团刷过价格以后，
将饭团在距台面10公分的高处摔下，
spada瞬间又感到不爽，
于是付钱的时候也很不客气地把钱砸在台子上，(没砸脸上算她幸运)
愠愠地步出店外！

尽管如此，店里面还是有一个观察入微的欧巴桑，
她注意到我都买固定的早餐，
有时候看我改吃别的，
还会问我“怎么不吃小面包了”，“今天不吃蛋啊”...等等，
我很感谢他的关心，但不太吃这套，且善于与人装不熟的spada，
只能回以浅浅的一笑，并不打算继续与她攀谈。

虽然以上只是一个无聊人士小小的牢骚，
不过从事服务业的人真的要注意细节，
一句无意的话或一个小动作都是决定顾客下次是否继续上门的关键，
但我因为缺乏选择，只好继续上门。

很久没发表原创的文章了，又不敢乱写，
所以硬是把这篇文章和顾客服务攀上一点关系，
此记，请多包涵与支持，哈哈~~