作为一个领导人，传统观念上的命令式、灌输式管理方式，在当今充满变数的商界中，其所发挥的效能和作用已经越来越难以控制，变化总是层出不穷。那么，为了应对内部组织和外部环境所带来的挑战，领导人究竟需要哪些关键特质来应对呢？大多数组织的领导人对组织的未来有着清晰的愿景、强烈的使命感、远大的目标和周密的计划，而当他们希望带领团队一起朝一个方向努力的时候，往往会发现团队成员的想法经常和自己的目标不在同一个方向上，如何发挥其潜能，达成目标，目标完成到什么程度，每天在通往目标的过程中如何以此为方向安排工作，这使得领导者和他的团队成员面临了又一个挑战。因此，领导者必须培养‘仆人’的心态，作一个服务型领导者〔Servant-Leader〕。
服务型领导人或许可以简单地定义为：领导的基本目的是服务于他人，通过投资于他人的发展，给完成任务和目标的团队成员以激励和回报而实现组织的目标。在团队获得回报收益的同时，自己同样获得收益和回报——甚至更多。值得一提的是：服务型领导绝不意味着“软弱”型领导，而恰恰是一种坚韧的、富有弹性、虚怀若谷的领导作风，使得团队不约自主地发挥潜力，达成目标。辨别是否是服务型领导人，并不仅仅看他做出决策的质量，还要看他如何行使责任和权利，如何通过“服务”使决策得以实现。
成为服务型领导人是一种态度。只有具备了服务于他人的心态，领导人才能真正地对“下属”进行指导、授权、使人信服；反之，则很难在组织内部产生以诚信为基础的合作环境，极易产生不信任感，导致组织的效率下降。而当你真心地关心团队成员，它们也会同样地对待你，就会形成合力。结果就是：团队成员情愿为组织做出贡献，组织的整体竞争力提高。
怀着一颗服务的心去实施领导，你将体会并得到如下不同寻常的感受和益处：
对所作之事始终充满激情
对团队成员取得的成果充满热情
期盼着全心全力投入新的一天
总是在努力构建充满活力的组织
将会被积极的、具有生产力的团队成员伴其左右
杰克·韦尔奇说道：“如果你不能时时想着使每个人都更有价值，你就没有任何机会”。
培养服务心态，提升你的领导力！
