|
| |
| E时代企业组织发展与核心专长 |
|
[ 2007-6-1 12:06:00 | By: Alan ] |
前言
E时代企业组织发展与核心专长 探究一个企业之所以可以打败竞争对手，主要是因为具有核心竞争力。核心竞争力有两个层面的意思，其一是指技术方面的核心竞争力；第二点则是指包含管理在内的非技术性核心竞争力。核心竞争力可以支持一间公司的经营策略，达到公司长远的目标，即公司愿景。如何支撑核心竞争力，进而实践经营策略，以求达到公司愿景，是现在企业面对竞争时首要课题。
内容
时代企业组织发展与核心专长
由中国时报人力万象网与工商大学共同举办十场一系列的「人力资源策略规划与实务研习活动」，第五场在12月4日，由宏碁计算机集团全球教育训练中心处长张博尧接棒，突破人力资源既有组织发展，探讨「组织发展与核心专长」。为何要谈组织发展？张博尧先生首先指出，企业为何而战一定要知道！因为我们要突破固有的观念，体认世界经济潮流已经转变，亦即进入「买方市场」的年代。所以如何争取顾客的订单或引起注意力，成为企业经营的标的，组织发展的重要性得以藉此彰显。
所谓「顾客导向」的时代，完全不同于传统认知的「专业导向」。何谓专业导向？简单来说就是把利用专业背景所制作的产品卖给客户，换言之就是以往所称的「产品导向」或「制作导向」；然而企业必须体认现在的经济基础与过往大相径庭，进入一个所谓「选择变动」的时代，转化成为卖方弱势买方强势的经济导向，所以企业内部在规划未来发展愿景时必须有所改变。
现在的经济潮流已经走向以顾客为导向的时代。藉由顾客导向的需求，我们可以发现，把产品送到消费者手中一定要经过许多「流程」，这种流程又称为「水平管理」。水平管理是所谓项目管理（Project Management），然而所谓的Project并不在企业的正式编制之内，是指针对客户的某一种需求或配合新产品的上市，必须将产品由最初的研究开发一直到生产、销售、服务，由不同部门单位的手中不停交接过去，这就叫做横向管理或水平管理，建构在Project Management的基础上；不同于企业组织传统的垂直管理方式。
成功的企业与失败的企业一般人往往只看到领导者而忽略了企业内「团队」的力量。尤其是「科学式管理」，从泰勒式管理在本世纪初所提倡的分工合作管里认为，企业在管理上分为「产、销、人、发、财」的发展；所谓的「产」就是生产管理、「销」，营销管理、「人」，人事管理、「发」，研究开发管理、「财」，财物管理。藉由专业的管理，现在一般企业普遍存在的问题已经不是从前找不到人才的问题，而是透过专业化的管理后，理应顺利进行的跨部门合作反倒变得困难。因为企业组织是垂直管理，建立在产、销、人、发、财的架构上，亦即所谓的「专业领导」、「垂直领导」或可称之为「深度领导」。不过一般公司的考绩大多由人事主管操控，因此水平方面的合作就会出现问题。
如何支撑核心竞争力？企业必须发展核心技能模式，重视四项指针：运作流程、信息科技、组织发展，以及员工技能。尤其首重企业的运作流程（Business Process）；流程是创造顾客价值的来源，一个公司的失败与成功关键即在公司的流程。张博尧认为营销全球的麦当劳公司，是将企业流程运作最成功的例子。麦当劳认知到Process不单单只是研究物流过程而已，所以除了迅捷的供餐速度之外，麦当劳只收现金的策略，加上适宜的政策，操控着物流、金钱流、信息流，使麦当劳得以藉此利于不败之地。换句话说麦当劳的成功并非单纯依靠员工的智慧，所凭据的是企业内核心竞争力，亦即流程的确立与执行。
何谓策略？张博尧说明，策略是整合运用资源的艺术。包含有形的与无形的（概括企业形象、热忱）资源、懂得将他人独有的长才加以运用，以及运用未来的资源。换句话说，策略是创造企业价值的最大利器，而非只单纯作为决定企业价格的指针。
藉由比尔盖兹所说：「一般人往往高估未来两年的变化，却低估未来五年的变化」。张博尧以「一点突破，全面提升」进一步指出，经营观点的改变，做事的方法尤要改变。经由组织变革六部曲：改革先锋发动变革（Leading）、创造共同的需求（Needs）、塑造未来的愿景（Vision）、激发团队的承诺（Commitment）、改变系统及架构（Systems & Structure）、监察进展及持续（Progress）的逐步变革，使企业达成永续经营的最终目标。 |
|
| |
|
|
